Apple bate los índices de satisfacción al cliente
Según arrojan los datos correspondientes al último estudio de satisfacción al cliente publicado por el Centro de Estudios de Calidad Nacional de la Universidad de Michigan, Apple encabeza con 85 puntos el ranking, estableciendo un nuevo record hasta ahora desconocido en la industria.
Tras la marca de la manzana, se sitúa Dell, que con 75 puntos queda bastante alejada. Una de las razones que según el profesor Claes Fornell (ASCI head), empujan fuertemente a Apple se desprende del efecto halo provocado por la combinación iPhone-iPod atrayendo a la plataforma a nuevos usuarios (switchers), así como la no dependencia de Windows Vista, cuyo fracaso está arrastrando a muchos reputados fabricantes. Recordemos que muchos de ellos incluso están optando por instalar Linux en sus máquinas a través de configuraciónes BTO.
En cuanto al ranking general websites e-bussiness, éste se sitúa en 79,3 puntos, en gran medida por el efecto Google, lo que demuestra que la compañía de Mountain View sigue siendo cool con 86 puntos, muy lejos de su competidora Yahoo con 77 puntos.
Vía: Appleinsider
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